İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

İptal, İade ve Değişim Politikası

Sakin Sayfa olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İptal talebinizi;

WhatsApp: 0532 449 29 25
E-posta: info@sakinsayfa.com.tr

üzerinden sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edilmişse iptal yerine iade süreci uygulanır.

Yasal Cayma Hakkı

Mesafeli satış kapsamında tüketiciler, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma bildiriminin belirtilen süre içerisinde Sakin Sayfa'ya iletilmesi yeterlidir.

Sakin Sayfa 30 Gün İade İmkânı

Sakin Sayfa, yasal cayma hakkına ek olarak uygun ürünlerde müşterilerine ürünün teslim tarihinden itibaren toplam 30 gün içerisinde iade talebinde bulunma imkânı sunmaktadır.

14 günlük yasal cayma süresinden sonraki dönem, Sakin Sayfa tarafından müşterilere sunulan ilave ticari iade imkânıdır.

Bu ilave iade imkânından yararlanacak ürünün yeniden satışa uygun durumda olması; müşteri kullanımından kaynaklanan olağan dışı hasar, yoğun kullanım, yazı, boya, yırtılma veya benzeri kalıcı değişiklikler bulunmaması gerekir.

Yasal cayma hakkına ilişkin tüketici hakları saklıdır.

İade Nasıl Yapılır?

İade talebi oluşturmak için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

WhatsApp: 0532 449 29 25
E-posta: info@sakinsayfa.com.tr

Mesajınızda;

• Ad ve soyadınızı,
• Sipariş numaranızı,
• İade etmek istediğiniz ürünü

belirtmeniz yeterlidir.

İade talebiniz sonrasında ürünün gönderileceği adres ve gerekli gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.

İade Ücreti

Yasal cayma hakkının kullanıldığı durumlarda iade kargo işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda gerçekleştirilir.

İade için tarafımızca belirtilen anlaşmalı gönderim yöntemi mevcutsa müşterinin bu yöntemi kullanması önerilir.

Para İadesi

İade koşullarının karşılandığı ürünlerde geri ödeme, yasal süreler içerisinde alışverişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade edilen tutarın banka veya kredi kartına yansıması ek süre alabilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz;

• Hasarlı,
• Kusurlu,
• Eksik,
• Sipariş verdiğiniz üründen farklı

olarak ulaştıysa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu durumlarda gerekli incelemenin ardından değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi işlemlerinden uygun olanı uygulanır.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Mevzuat kapsamında tüketicinin açık talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ya da kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir.

Bir ürün bu kapsama giriyorsa bu durum sipariş verilmeden önce ürün sayfasında açıkça belirtilir.

Kusurlu veya ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni hakları saklıdır.